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文章详情:办卡简单销卡难 民生银行信用卡问题再现

发稿时间:2021-09-01 | 作者:乐鱼综合手机网页版 来源:乐鱼综合在线登录

  本报财富周刊刊发了一篇《民生银行信用卡问题多 客户对办卡后悔莫及》,当天,不少读者拨打本报热线反映,处理了民生银行的信用卡之后,想要刊出可真不简单:营业网点不能办,客服电话处理也不简单。

  更让任先生不爽的,便是银行客服电话的繁琐。任先生奉告记者,他拨打了四五次电话都没有找到人工服务的语音菜单提示,尔后他又试着拨打了屡次客服电话,总算在“挂失”服务里找到了人工服务。可是,客服人员在得知任先生的事务要求之后,并没有赞同处理此事务,而是让他从头拨打客服电话。“拨打了近一个小时,好不简单与客服人员对上话了,没想到让我再从头打。”任先生说,他其时都快气疯了,对着客服人员发了个火,对刚才给了他一串“暗码”。

  凭借着客服人员给的“暗码”,任先生总算与客服人员取得了联络。不过,客服人员的做法,让任先生很是抑郁。“她先是提示我不要销卡,见我情绪坚决,仅仅把我的信息记录了下来,说是过几天会有人与我联络。”不过,从5月11日到16日,整整五天过去了,仍然没有人与任先生取得联络。

  16日下午,记者把任先生反映的问题,奉告了民生银行信用卡中心。对方一位姓刘的工作人员解说,因为分行事务和信用卡事务不在一同,所以无法在网点处理销卡事务。关于任先生反映的客服电话难打问题,刘姓工作人员表明,“可能是他不熟悉,多打几回就行了。”至于为何只给任先生处理了挂号而没有下文,刘姓工作人员表明,期望记者把任先生的电话奉告信用卡中心,由他们担任联络客户。

  随后,记者把银行的反应奉告任先生,任先生表明,“要是每个信用卡用户都得找媒体协助才干销卡的话,银行的这个事务不免也太让用户绝望了吧!”

  16日下午5点钟,记者别离拨打了工行、建行、招商银行等多家银行的客服电话,关于信用卡销卡事务,几家银行的客服人员奉告,都可以在营业网点处理,客服电话的人工服务进口也十分简单找到。

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